一般规律

　　(一)物流系统是客户服务的产物

　　确定物流服务水平 是物流系统的关键。

　　(二)物流服务与物流成本之间的关系

　　效益背反现象 是物流系统中最常见的现象，不仅物流各部门和各功能之间存在“效益背反”，物流服务与物流成本之间也存在“效益背反”。

　　(三)高水平物流服务必然是高成本

　　成本与服务的权衡 处于高水平的物流服务时，成本增加而物流服务水平不一定能按比例地相应提高。